BtoBの売上は、リードの数だけでは決まりません。誰が買うのか(購買グループ)、どの案件を商談と呼ぶのか。その定義を決めないままリードを積み上げても、受注は増えません。このカテゴリでは、MQLに代わる指標設計、ABMが効く企業の条件、SFA導入が「負の遺産」に変わる分岐点など、需要創出からパイプライン創出までを構造の側から扱います。
SFA導入が「負の遺産」となる理由を探ります。ツール導入支援と収益構築の違いを理解することで、効果的な収益化の道筋を示し、失敗を回避できる方法が得られます。
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AI時代のCRM再考。コンテキストが生み出す新たなエンゲージメント戦略
CRMを記録の場所から、関係を深める仕組みへ。顧客を一つにするSSOT、MA・SFAのデータ構造、購買グループ、営業を動かすWhy You Nowまでを体系化しました。(全79ページ・図版22点)