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マーテック・データ基盤

「どのツールを選ぶか」より先に決めるべきことがあります。データをどこに集め、誰が正とし、どの単位で連携するか——基盤の設計です。ここが決まらないままツールを入れ替えても、同じ問題が新しい画面で再発します。このカテゴリでは、MA/SFA/CRMの選定と実装、データ統合、マーテックの組み合わせ方を、技術的な前提から扱います。

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NEXT CRM Playbook

AI時代のCRM再考。コンテキストが生み出す新たなエンゲージメント戦略

MAとSFAのデータだけでは、 「Why You Now」は語れない。
NEXT CRM Playbook 表紙

CRMを記録の場所から、関係を深める仕組みへ。顧客を一つにするSSOT、MA・SFAのデータ構造、購買グループ、営業を動かすWhy You Nowまでを体系化しました。(全79ページ・図版22点)